前厅运营实务
本课程是高职院校旅游管理、酒店管理、餐饮管理等专业的基础课程,是我院酒店管理专业的专业技能核心课程。 本课程是酒店管理、旅游管理专业的一门职业专门能力核心课程,其目的是使学生在学习客房预订、迎客接待、行李服务、前台接待、总机服务、商务服务、私人管家服务等实务操作程序与规程过程中,切实掌握酒店学基本知识、基本理论及酒店前厅与客房服务的国内外最新动态和前沿知识,在培养学生酒店经营过程中实务操作能力的同时,促进学生接待宾客、与客沟通、处理投诉及突发事件和会议组织与安排等酒店业务能力和经营管理能力的提高。 本课程的前导课程为《酒店服务礼仪》,同步课程是《餐饮服务实务》,后续课程是《饭店服务质量管理》、《酒店营销与策划》。
关注次数:1014
学习费用: 免费
课程介绍
课程章节 
知识库
课程公告

本课程是高职院校旅游管理、酒店管理、餐饮管理等专业的基础课程,是我院酒店管理专业的专业技能核心课程。

本课程是酒店管理、旅游管理专业的一门职业专门能力核心课程,其目的是使学生在学习客房预订、迎客接待、行李服务、前台接待、总机服务、商务服务、私人管家服务等实务操作程序与规程过程中,切实掌握酒店学基本知识、基本理论及酒店前厅与客房服务的国内外最新动态和前沿知识,在培养学生酒店经营过程中实务操作能力的同时,促进学生接待宾客、与客沟通、处理投诉及突发事件和会议组织与安排等酒店业务能力和经营管理能力的提高。

本课程的前导课程为《酒店服务礼仪》,同步课程是《餐饮服务实务》,后续课程是《饭店服务质量管理》、《酒店营销与策划》。

    暂无公告
在线交流
主讲老师
梁海兰
专任教师
学员
  •   周湘琳
  •   张雪
  •   陈胜
  •   刘玲
  •  
  •   古雨焱
  •   范利梅
  •   项雨晗
  •   刘杨
  •   刘杨
  •   丁远东
  •   李艾霖
  •   刘杨
  •   刘杨
  •   丁远东
  •   李艾霖
  •   李艾霖
  •   丁远东
  •   刘杨
  •   丁远东
新闻资讯
var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "//hm.baidu.com/hm.js?1e91f6cef7d8209922a480a2ab894684"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();